疫情突如其来，随着形势逐渐变得严峻，以湖北武汉为中心，全国各城市、乡镇开启了“半封闭”管理模式。不可否认的是人们的正常生活受到了限制，在疫情严重的地方，购买物资都成了难题，但生活总要继续。作为亚洲乳业龙头，伊利集团第一时间积极响应党和国家的号召，多次召开疫情防控工作，董事长潘刚更是强调：确保产品品质、确保生产安全、确保员工安全、确保人民群众健康营养必需品的充足供应是伊利的重要责任，要坚持“疫情防控”和“供应保障”两手抓。为此，伊利一线业务员工在特殊情况下选择了这样做！
疫情较轻的地方商场不敢去，疫情较重的地方不方便出去，生活物资的需求得不到满足，但日常生活中所需，能够保证健康的肉蛋奶却是不可或缺。“宝宝断粮求解救！”、“囤货不足怎么办？”、“这段时间，超市里有啥喝啥，APP上啥奶能送到小区门口喝啥奶”。面对这些需求，伊利一线业务员工选择了这样做：
组建“伊利到家”微信群免费送货到小区
伊利酸奶事业部徐州区在疫情期间，为满足消费者需求，快速做出了渠道调整——组织多个“伊利到家”微信群，让不能去超市的消费者在家通过微信群下单，再由伊利销售员统计分发，送货到小区门口。
伊利健康事业部蚌埠区域的程春雪和经销商在开建微信群下单模式之初，被踢出群是常有的事，他马上调整策略，进群后首先说明来意，就是希望在特殊时期给大家带来便利、满足大家的需求，并讲明免费送货上门，绝不加价。
一双腿、一辆车，解决宝宝口粮问题
一双腿、一辆自行车、一箱奶粉，这就是一线伊利奶粉营养顾问疫情期间的日常。农村地区，村庄封路，母婴门店不得不关门，但很多宝宝每天都需要奶粉。为此，伊利奶粉营养顾问郭小英梳理客户名单，逐个询问宝宝口粮情况，了解到有宝妈急需奶粉而又没法出门，郭小英决定免费送货上门。道路限行，郭小英就蹬着三轮车，把奶粉送到村口，解了宝妈们出不去、买不到奶粉的燃眉之急。
像这样的伊利员工，他们分布在华夏土地的各个城市、乡村里，如同每一个微弱的星光，却用爱与坚守汇聚成了“漫天星辰”。据了解，伊利酸奶终端已经有1300多名业务人员走进社区，开发12000多家社区生鲜店、类似“伊利到家”的全国微信群已建立9000多个；伊利液奶也累计完成了社区拓展21000多个，累计建立微信社群24000多个。而这就是伊利的渠道！在潘刚的引领下，伊利人能够将伊利牛奶送到海拔7000多米的西藏阿里兵站、云南西双版纳边境线上的勐啊村，哪怕是疫情，在严格执行防疫措施下，也不能阻挡伊利人敢于开拓的脚步。
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