在4月28日发布的财报中，伊利一季度营业总收入达273.63亿元，同比增32.49%，归母净利润28.31亿元，同比增147.69%，收获“史上最强一季报”。在后疫情时代，伊利以全产业链的竞争优势经受住了前所未有的考验，同时站在社会型企业的高度重新审视了企业的社会价值，再次坚定了“以消费者为中心”的初心和理念。
业绩逆势增长的背后，离不开伊利一直坚持“以消费者为中心”的初心。伊利董事长潘刚表示：“以消费者为中心”不仅意味着理解消费者、重视消费者，更要转变角色，做消费者的“真爱粉丝”，将每一位消费者都视为VIP，并围绕消费者的反馈不断提升产品和服务的品质。
据了解，伊利围绕“消费服务与消费价值引领”，建立“数字化运营+会员价值创造+落地体验”的消费者服务体系，通过互联网消费者共创、引入外部战略资源、开展创新合作等方式，不断提高创新效率，更快地响应消费新需求，并获得了更多消费者的认可。
同时，伊利以严苛的标准为消费者提供品质保障，设立食品质量安全“三条线”，层层把关，确保值得消费者信赖的产品品质。并持续升级品质领先管理体系，在构建全球食品安全风险防控体系的基础上，借助大数据技术，完善了产品品质评价体系，并获得了国内首张食品领域“质量源于设计QbD-符合性认证”证书。
此外，为了更懂消费者，伊利推动数字化、智能化全产业链创新合作，在研发、技术和创新方面持续加大投入。汇集全球智慧资源，以智慧＋产业“双融合”构建创新体系，打造“全球健康生态圈”。利用大数据洞察消费者个性化、多元化需求，不断创新产品品类，加快布局大健康领域。
伊利集团一直坚持“以消费者为中心”的初心，深耕产品品质，持续加码新产品的研发，进一步强化全球供应链的高效协同优势、卓越的品牌优势、良好的渠道渗透能力等，实现公司均衡、可持续的发展。未来，伊利将在为消费者带来更高品质的产品与服务的同时，坚定不移的向着“全球乳业第一、健康食品五强”的战略目标迈进。
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