这场疫情对一些企业是危机，对一些则是机遇，更是创新变革开创的开端。作为国内快消品巨头，伊利的渠道优势一直令业界望尘莫及。疫情下，伊利更是引领一线人员悄然开启零售渠道变革，确保消费者健康营养必需品的充足供应。
由于疫情防控需要，很多城市、农村实行封闭或半封闭管理，造成物流不便，各地不同程度出现了牛奶、奶粉暂时性短缺。为此，伊利及时开创新零售模式，通过微信社群、社区群代理等渠道创新，为减少外出采购的消费者提供免费送货上门服务，把伊利产品送到消费者家门口。伊利集团董事长潘刚也特别强调：确保产品品质、确保生产安全、确保员工安全、确保人民群众健康营养必需品的充足供应是伊利的重要责任。
疫情期间，伊利酸奶事业部徐州区，为满足消费者需求，快速做出了渠道调整——组建多个“伊利到家”微信群，让不能去超市的消费者在家通过微信群下单，再由伊利销售员统计分发，送货到小区门口；伊利冷饮鲁豫大区销售代表高雅，第一时间了解到消费者对冰淇淋等冷饮的需求，针对这一需求，创新推出冷饮线上订货服务，用4天时间从零开始，招募了51位社区群代理，短短几天为消费者免费配送订单300多份。
这仅仅是一部分，面对管控与需求，两条腿、一辆电动车、自行车，甚至一艘小船，成为很多伊利奶粉营养顾问的标配。农村地区村庄封路，母婴门店不得不关门，伊利奶粉营养顾问郭小英就蹬着三轮车，把奶粉送到村口，再交到宝妈的手上；从大年初三开始，靠一辆自行车和双腿，伊利奶粉营养顾问冯进丽每天带着奶粉往返于各大社区，把宝宝们需要的口粮免费送货上门。不仅如此，她们还顺便帮宝妈们买起了大米、蔬菜，化身“营养骑士”，确保疫情期间中国宝宝口粮不断。
这样的最美逆行者还有很多很多。伊利一线的销售、业务员、营养师，用最“笨”的方法，快速捕捉市场变化，满足顾客需求，靠双腿、自行车、自驾，直接将伊利产品送到社区，确保了每位消费者的营养保障。同时在这场疫情下，伊利硬是开辟出了社群新模式，悄然发起了一次快消品的渠道变革。未来，这也将成为伊利渠道发展的新优势。正如潘刚所说，“任何时候，办法总比困难多，越是困难的时候，越是考验我们担当精神、拼搏劲头和创新意识的时候，在这个关键时期，需要全体伊利人着眼大局、万众一心、拼搏进取，一起去克服困难，共同推动行业实现更好的发展”。
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